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SDGs
重大性分析
新光金控依據重大性原則，進行與公司營運相關之環境、社會及公司治理議題之風險評估，分析相關議題對公司投資人及其他利害關係人產生之影響程度，並訂定風險管理政策或策略，落實企業永續發展。
新光金控辨別環境、社會、公司治理相關重大性議題（下稱ESG議題）之風險評估過程及標準如下：
蒐集永續議題
參考國際永續發展趨勢、國內外金融保險業重大性議題，並配合最新法規及準則，依據新光金控策略發展方向，匯整18項與新光金控相關之永續主題。
辨識利害關係人
於公司內部發放問卷，蒐集利益受到或可能受到公司經濟活動所影響的個人或群體，辨識出八大利害關係人：股東與投資人、員工、客戶、政府機關、供應商、媒體、社區與社群組織、非營利／非政府組織。
調查利害關係人關注程度
於網路進行問卷調查，蒐集利害關係人對於新光永續議題之關注程度，共回收94份樣本。分析18,373筆新光人壽0800客服來電紀錄，歸納客戶及潛在客戶所關注的議題， 並依來電通數區分不同之關注等級。
評估永續議題對於營運之衝擊
向金控及子公司長官同仁發放營運衝擊調查問卷，以各項永續議題對於公司營收面、成本面、風險面之影響，評估各項議題對於公司營運的衝擊，共回收673份問卷樣本。
分析永續議題之外部衝擊
導入影響力評價工具，邀請企業永續經營委員會金控及子公司之執行秘書， 共同評估經濟、環境和人群（包括其人權）衝擊事件與公司永續議題的關聯，針對每項衝擊事件進行正負向衝擊評估，並界定衝擊所發生的價值鏈階段。
排序重大性議題
綜合永續議題對於企業營運及外部經濟、環境和人群之衝擊，並參考外部利害關係人之關注程度，進行重大性排序。
確認重大性議題排序
將重大性議題之排序，呈交新光金控主管會議進行討論，由高階主管進行重大性排序之決議。
衝擊評估流程
在經濟、環境與人的衝擊上，新光金控採用價值平衡聯盟(Value Balancing Alliance, VBA)與哈佛商學院「影響力加權會計(Impact-Weighted Accounts)」等機構發展之經濟、環境及社會層面衝擊評估方法學，建構以衝擊為基礎的量化分析流程，辨識新光金控的重大議題，透過上述的國際標準與指引，定義出18項正向與負向衝擊，分別為經濟衝擊6項、環境衝擊4項與人（人權）衝擊8項，經由20位同仁根據實際與潛在的衝擊程度（嚴重度、影響範疇、無法補救性）與發生機率，選出11項具有顯著性的衝擊與永續議題。除此之外，新光金控亦採用貨幣化的衝擊評估方式，利用衝擊評價的方法，辨識重要性議題。根據衝擊評價的貨幣化分析結果，顯示「永續金融」、「人才吸引與留任」、「經營績效」、「供應商永續管理」與「人才培育與發展」是最重要的議題，主要帶來正向衝擊，包括投資與採購所推升的產業產值、產業鏈外部工作者薪資收入；負向衝擊主要為衍生產業鏈環境外部性。
重大性評估結果
為了更明確理解各項永續議題的內外部衝擊，我們利用泡泡圖做為視覺化工具，以內部衝擊作為X軸，外部衝擊作為Y軸，將利害關係人的關注程度設為泡泡的面積，透過永續議題在矩陣座標上的分布和泡泡的大小，瞭解各項永續議題的衝擊程度與受關注程度。
重大性評估之風險管理政策與策略
企業永續經營委員會依據前述重大性原則進行評估後之結果，針對ESG議題訂定有效之風險辨識、衡量、控管之風險管理政策及策略目標，以降低相關風險之影響。
| 評估項目 | 風險管理政策 | 策略目標 |
| 氣候變遷行動 | 《風險管理政策》、《環境保護管理政策》、《經營危機應變辦法》、《緊急事件通報機制》、《異地辦公或異地備援等營運不中斷計畫》 | 積極節能減碳、打造綠建築，降低企業營運排碳量，提高城市氣候韌性，並以金融力量支持綠能產業發展。 |
| 創新與數位金融 | 《個人資料檔案安全維護辦法》、《個人資料檔案蒐集、處理、利用及當事人權利行使作業規範》、 | 訂定以客戶為中心的體驗策略、打造數據價值鏈、擴大科技應用作為驅動轉型的引擎。 |
| 人才培育與發展 | 《教育訓練實施準則》、《教育訓練管理程序》、 《師資管理辦法》 、《專業資格獎勵要點》 |
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| 永續金融 | 《風險管理政策》、《永續金融政策》 | 逐步完善永續金融相關政策及作業辦法，從投資面、融資面、產品面發展永續金融。 |
| 客戶關係及服務品質 | 《公平待客行為守則》、《業務行銷規範》、《新光金融控股股份有限公司暨子公司共同行銷管理辦法》、《新光金控暨子公司廣告、業務招攬及營業促銷活動內部作業規範》、《消費爭議處理辦法》 | 持續運用金融科技提升服務品質及優化客戶體驗，以滿足客戶多元金融需求，為客戶創造價值。 |
| 資訊安全 | 《新光金融控股股份有限公司及子公司客戶資料保密措施共同聲明》、《資訊安全政策》、《新光金控及其子公司防火牆政策》 | 推動金控及子公司相關資安治理計畫並建立網路安全框架，精進資訊安全韌性，打造兼顧業務發展及安全保護的環境。 |
| 風險與危機管理 | 《風險管理政策》、《經營危機應變辦法》、《緊急事件通報辦法》 | 逐步調整商品、投資、資產負債管理策略，以順利接軌國際制度。 |
| 公司治理與誠信經營 | 《公司治理實務守則》、《誠信經營政策暨守則》 |
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| 法令遵循 | 《法令遵循政策》、《法令遵循制度》、《法令遵循重大事件通報辦法》、《內外部人員檢舉處理辦法》、《反貪腐政策》、《防制洗錢及打擊資恐政策》 |
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| 經營績效 | 《風險管理政策》、《大額暴險管理辦法》、《資本適足性管理辦法》 |
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