職涯培育與發展

職涯培育與發展

SDGs

職涯培育與發展

新光金控將員工視為公司重要資產,每年投入豐厚的教育訓練資源,強化員工所需之專業技能,致力於提升公司整體競爭力。我們以提供「完善新人訓練」、「提升專業職能」、「培育數位人才」、「鼓勵自主學習」、「傳承成功經驗」為五大培訓主軸,設計相關培訓計畫,且訓練內容緊扣企業營運之中長期策略目標,以期提升企業營運效益。

為了幫助員工為職場的下一站預做準備,新光金控除了透過培訓計畫提升員工職能外,也設有完整的內部輪調機制,讓員工有機會嘗試不同領域業務,成為更全方位的人才。我們也注重管理階層的接班傳承,建置領導接班梯隊,透過科學化管理工具,遴選培育儲備主管,使人才庫得以永續發展。



 

人才培訓投入與成效

新光金控除了依法對全體員工提供法令遵循、性騷擾防治、洗錢防治等法定必修課程外,對於其他培訓計畫也投入豐富資源,並提供各年齡層、性別、職級人員選修。各項課程連結企業使命、願景、營運策略,確保培訓計畫不只能提升員工職能,也對企業營運帶來效益。我們運用柯氏學習評估模式(Kirkpatrick Model,簡稱柯氏)及人力資本投資報酬率(Human Capital ROI)定期追蹤及評估各項人才訓練發展專案之成效,並將培訓追蹤指標與業務績效連結,據以衡量培訓計畫的有效性,調整規劃企業整體中長期人才資產發展計畫。2022年新光金控及子公司整體人力資本投資報酬率為5.77。




 

2022年正式員工教育訓練統計表

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類別 訓練種類 年齡層 職位 性別 總平均
必修 選修 未滿30歲 30歲以上
未滿50歲
50歲以上 基層 中階 高階 一般職
平均訓練時數
(單位:小時)
43.56  30.86 99.01 77.59 59.29 73.52 71.93 78.65 73.83 77.69 72.87 74. 42
平均訓練費用
(單位:元)
3,018 3,905 6,754 7,991 5,962 13,558  14,325 12,691 5,617 7,833 6,490 6,923
 
  • 註 1:本表之訓練時數含內訓、外訓、國外派訓、線上課程及新進人員教育訓練。
  • 註 2:內訓為人資部主辦內勤訓練、外訓為各部門派外訓練(不分內外勤)、國外派訓為公司派外訓練 (不分內外勤) 。



 

近四年人力資本投資報酬率

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2019年 2020年 2021年  2022
人力資本投資報酬率 17.01 15.33 11.35  5.77
 
  • 註:人力資本投資報酬率(HC ROI)={ 收益-[營運支出-(薪資成本+福利成本)]}/(薪資成本+福利成本)




 

2022年重點訓練專案效益 

 
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專案名稱 專案概述 營運效益 適用對象 訓練效益(柯氏L1~L5)
新光人壽-
數位業務員專案 
延續2015-2019年推動之Agent+專案,自2020年來持續擴充數位平台及資源,並於2022年推動數位業務員六大基本功,除了提升業務端精準行銷效度與客戶服務的數位便利,也逐步實現ESG降低用紙量及碳排放的使命。 
  • 整合數據 分析,助攻精準行銷: 
    1. 整合商機系統,於業務同仁經常使用之E動秘書app內新增客戶儀表板,同仁可以透過客戶儀表板篩選機制,錨定適合的經營對象,推薦適合的保險商品,讓每日的業務拜訪量可以轉化為成交量,透過精準行銷達陣業績目標。
    2. Power BI平台管理權限延伸至區 經理,讓基層業務主管可以透過Power BI追蹤檢視轄下組長業務活動量,掌握組長使用客戶儀表板執行破冰、滿期金回流以及各季度好客名單經營現況。
    3. 依數據統計,有經常使用客戶儀表板之業務同仁,及慣性使用Power BI作為管理工具之業務主管,對於業績提升有顯著助益。
  • 整合數位服務,便利客戶經營:
  1. 2022年7月6日啟動OCR拍立得智能保單健檢服務。 
  2. 行銷 快取 站整合輔銷內容、商品介紹、保險知識、時事新聞、招募文宣等,讓業務同仁一站取得可分享資訊,客戶經營更容易,關係更親近。
全體
保險業務員
  • L5報酬評估:ROI 5.91
  • L4成果評估 :OCR拍立得智能保單健檢產製規劃書達703,866份 ,服務客戶數達459,650人。   
  • L3行  為評 估:
    1. OCR拍立 得智能保單健檢建檔次數達42,416次,業務員使用率達92%  
    2. 2022年e-agent 比例達56.1%,相較去年成長7.3%。 
  • L2學習評估:2022年上半年起全面置入實體課程,下半年推動線上訓練,完訓率100%,2023年1月舉行全國通關測驗。 
  • L1反應評估:滿意度4.89分(滿分5分)
新光銀行-
企金業務職系培訓計 
2022年以「專業」、「行銷」及「傳承」作為規劃企金職系人員培訓計畫之主軸。
透過專業課程讓企金業務人員瞭解股權傳承、稅務規劃、海外資金運用與商業法律。另遴選績優業務主管,安排講師培訓認證,透過行銷課程加強新戶開發技巧和顧客經營,並藉由個案研討 進行異議處理和演練,課後並安排「行動計劃表」列出業務達成目標、銷售行動重點,與業績缺口因應對策,便於有效追蹤成效。整體規劃預期達到組織經驗傳承分享,與員工職場競爭力的提升。
  • 開發業務新動能,持續提升企金業務人員生產力。
  • 提升放款市占率,維持強勁複合成長率。
  • 提升業務主管職能競爭力,維繫績優主管留任率,以儲備分行主管接班人。
  • 整合企金職系專業與行銷技巧,以協助提升企金業務人員跨領域專業、銷售溝通、交涉成交、風險控管及客戶關係管理能力,為組織營收貢獻。 
企金職系  
 業務全體人員
  • L5報酬評  估:ROI 15.52
  • L4成果評估:
    1. 分行整體營收較2021年度增加922,054,132元。
    2. 人均收益增加4,472,421元,較2021年度成長22.43%。
    3. 手收收入增加27,684,694元,人均手收較2021年度成長7.78%。
    4. 企金主管留任率達100%。
    5.    企金職系業 務人 員留任率84%。
  • L3行為 評估:
    1. 課後行動計劃執行率 100%
    2. 內部講師認 證通過率100%(10名)。
  • L2學習評估:年度訓練計劃達成率100%。
  • L1反應 評估:課程滿意度4.7(滿分5分)
元富證券-
 理財專員招 募培訓專案計畫
元富證券為突破金融環境跨業競爭現況,正面迎擊經紀業務挑戰,掌握財富管理與多元金融商品理財趨勢,定 期舉辦「元富證券理財專員招募培訓計畫」,提供完善培訓,建構理財專員金融證券從業態度與完整產品知識,以增補優質業務團隊,年輕化組織,提升經紀戰力。   快速型塑經紀業務團隊企圖心及侵略性,提升經紀、財富管理等金融商品之整體業績力。本招募培訓計畫,校準經紀部業務發展及策略,即時掌握證券市場交易先機。 新進理財 專員  
  • L5報酬評 估:ROI 3.64
  • L4成果評估:績優理專留任率63.20%
  • L3行為評估:回 訓完訓率100%
  • L2學習評估:測驗合格率100%
  • L1反應評估:專案完訓率100%



 

暢通的輪調機制

新光金控鼓勵員工勇於接受新挑戰,提供金控及子公司,包含人壽、銀行、證券、投信等跨子公司、跨部門的輪調機會。集團內員工可依個人意願及職涯規劃,申請調任,增加多元發展機會,提升個人跨領域實力。2022年新光金控及子公司內部人才遞補率為82%,較過去三年成長。未來,我們目標能維持50%以上的內部人才遞補率。




 

近四年內部人才遞補分 析表

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2019年  2020年  2021年   2022年 
內部人才遞補率 36% 52% 59%  82%



 

2022年內部人才遞補分析表 

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公司 男性 女性  管理職 國籍 地區 合計
未滿30歲 30歲以上未滿50歲 50歲以上 小計 未滿30歲 30歲以上未滿50歲  50歲以上 小計 基層 中階 高階 本國籍 外國籍 台灣 海外
合計 13  90 35 138 30  174 37  241 71  29 9  379 0 377 2 379