職涯培育與發展

職涯培育與發展

SDGs

職涯培育與發展

光金控將員工視為公司重要資產,每年投入豐厚的教育訓練資源,強化員工所需之專業技能,致力於提升公司整體競爭力。我們以提供「完善新人訓練」、「提升專業職能」、「培育數位人才」、「鼓勵自主學習」、「傳承成功經驗」為五大培訓主軸,設計相關培訓計畫,且訓練內容緊扣企業營運之中長期策略目標,以期提升企業營運效益。

為了幫助員工為職場的下一站預做準備,新光金控除了透過培訓計畫提升員工職能外,也設有完整的內部輪調機制,讓員工有機會嘗試不同領域業務,成為更全方位的人才。我們也注重管理階層的接班傳承,建置領導接班梯隊,透過科學化管理工具,遴選培育儲備主管,使人才庫得以永續發展。



 

人才培訓投入與成效

新光金控除了依法對全體員工提供法令遵循、性騷擾防治、洗錢防治等法定必修課程外,對於其他培訓計畫也投入豐富資源,並提供各年齡層、性別、職級人員選修。各項課程連結企業使命、願景、營運策略,確保培訓計畫不只能提升員工職能,也對企業營運帶來效益。我們運用柯氏學習評估模式(Kirkpatrick Model,簡稱柯氏)及人力資本投資報酬率(Human Capital ROI)定期追蹤及評估各項人才訓練發展專案之成效,並將培訓追蹤指標與業務績效連結,據以衡量培訓計畫的有效性,調整規劃企業整體中長期人才資產發展計畫。2020年新光金控及子公司整體人力資本投資報酬率為15.33。




 

2020年正式員工教育訓練統計表

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類別 訓練種類 年齡層 職位 性別 總平均
必修 選修 未滿30歲 30歲以上未滿50歲 50歲以上 基層 中階 高階 一般職
平均訓練時數 53.92 56.49

101.07

104.36 124.49 98.23 72.29 80.61 94.60 100.42 114.99 110.42
平均訓練費用 12,541 4,460

15,086

16,055 19,146 18,802 14,566 15,554 13,865 14,458 18,034 16,912
 
  • 註 1:本表之訓練時數含內訓、外訓、國外派訓、線上課程及新進人員教育訓練。
  • 註 2:內訓為人資部主辦內勤訓練、外訓為各部門派外訓練(不分內外勤)、國外派訓為公司派外訓練 (不分內外勤) 。



 

近四年人力資本投資報酬率

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2017年 2018年 2019年 2020年
人力資本投資報酬率 15.67 15.96 17.01 15.33
 
  • 註:人力資本投資報酬率(HC ROI)={ 收益-[營運支出-(薪資成本+福利成本)]}/(薪資成本+福利成本)




 

2020年重點訓練專案效益

 
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專案名稱 專案概述 營運效益 適用對象 訓練效益(柯氏L1~L5)
價值商品行銷培訓計畫 以喚醒客戶需求的理念,讓每一筆行銷回歸保險商品的保障本質。以中國陰陽文化 ( 太極 ) 的 概念設計課程,讓客戶體會,如何因應人生各階段的需求,以及本著對家人的愛與責任感,購買保障型保險商品 ( 如醫療險、長照險等 )。 透過課程讓業務員更加了解公司 商品銷售策略與目標,有效聚焦商品銷售主力。藉由種子教練、 種子學員等實體課程以及關懷輔導與成功案例交流平台等課後行 動計劃,提升業務主管領導能力及業務員行銷能力,有效提升價值商品整體銷售額。 保險業務員
  • L5報酬評估:ROI 3.05
  • L4成果評估:

    (1)價值商品保費收入增加14億元

    (2)業務員通路整體業績達成率成長63%

    (3)業務員個人業績達成率成長114.7%

  • L3行為評估:課後行動計劃執行率100%
  • L2學習評估:測驗通過率88.5%
  • L1反應評估:課程滿意度98.8%
個金業務職系培訓計畫 為因應公司組織策略、強化組織成長動能與 人才培養之目的,重新檢視公司個金職系人 員培訓計畫。2020年從「優化主管領導力」、 「提升主管績效管理力」及「強化業務人員 續戰能力與內部講師團隊以精進銷售循環」 三個面向,透過課程設計使每位主管將課程 所學實際應用於日常業務人員之管理。同時, 透過銷售職能評核進行因材施教之業務培訓 計劃,並結合績優業務主管講授銷售課程, 以及課後行動計劃(包含個案研擬、成果發 表、修正追蹤等),提升課程實用性,有效 提升業務主管職能與整體業務人員生產力。
  • 優化個金職系主管團隊領導與管理能力, 以協助提升所屬業務人員銷售溝通、交涉 成交、風險控管及客戶關係管理能力,幫 助營收貢獻。
  • 強化風險控管品質,降低金融貸款及房貸 逾放情形。
  • 提升自然人存款、投資及保險餘額。
  • 提升業務主管職能,維繫績優主管留任 率,以儲備分行主管接班人。
個金職系業務全體人員
 
  • L5報酬評估:ROI 7.15
  • L4成果評估:

    (1)平均每人創造營收貢獻效益增加745,040元,較前一年度成長5.57%。

    (2)消貸新增三個月逾放金額較2019年下降26%

    (3)房貸新增三個月逾放金額較2019年下降34%。

    (4) 自然人存款、投資及保險餘額成長7.9%

    (5)主管留任率達92.4%

  • L3行為評估:

    (1)課後行動計劃執行率100%

    (2)職能評分提升0.1分(由2.4提升至2.5)

  • L2學習評估:年度訓練計劃達成率100%
  • L1反應評估:所有課程滿意度96.4%
債券部專業訓練專案計畫 債券部為證券主要獲利之重點業務單位,此專案計畫訓練課程包括新冠肺炎疫情衝擊後之計量投資、主觀投資、創新技術下的資訊安全挑戰、個股推薦及全球投資展望等議題,有效開拓債券市場國際宏觀視 野,迅速掌握債券金融市場脈 動,及未來債券交易市場轉變 契機。 快速型塑業務團隊企圖心及侵略性,強力提升債券業務整體戰鬥力。本專業訓練專案計畫, 精確校準債券部業務發展及投 資策略,有效促其掌握債券市場交易轉變先機,強勢提昇債券部2020年分攤前稅前損益較前一年度成長4.86%,訓練報酬率高達 9.74。 債券部全體人員
 
  • L5報酬評估:ROI 9.74
  • L4成果評估:分攤前稅前損益較前一年度成長4.86%
  • L3行為評估:回訓完訓率82.5%
  • L2學習評估:測驗合格率100%
  • L1反應評估:課程滿意度95.24%



 

暢通的輪調機制

新光金控鼓勵員工勇於接受新挑戰,提供金控及子公司,包含人壽、銀行、證券、投信等跨子公司、跨部門的輪調機會。集團內員工可依個人意願及職涯規劃,申請調任,增加多元發展機會,提升個人跨領域實力。2020年新光金控及子公司內部人才遞補率為52%,較過去三年成長。未來,我們目標能維持50%以上的內部人才遞補率。




 

近四年內部人才遞補分析表

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2017年 2018年 2019年 2020年
內部人才遞補率 35% 38% 36% 52%



 

2020年內部人才遞補分析表

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公司 男性 女性 管理職 國籍 地區 合計
未滿30歲 30歲以上未滿50歲 50歲以上 小計 未滿30歲 30歲以上未滿50歲 50歲以上 小計 基層 中階 高階 本國籍 外國籍 台灣 海外
合計 5 21 11 37

3

50 9 62 38 5 2 99 0 99 0 99