職涯培育與發展

SDGs

職涯培育與發展

新光金控將員工視為公司重要資產，每年投入豐厚的教育訓練資源，強化員工所需之專業技能，致力於提升公司整體競爭力。我們以提供「完善新人訓練」、「提升專業職能」、「培育數位人才」、「鼓勵自主學習」、「傳承成功經驗」為五大培訓主軸，設計相關培訓計畫，且訓練內容緊扣企業營運之中長期策略目標，以期提升企業營運效益。

為了幫助員工為職場的下一站預做準備，新光金控除了透過培訓計畫提升員工職能外，也設有完整的內部輪調機制，讓員工有機會嘗試不同領域業務，成為更全方位的人才。我們也注重管理階層的接班傳承，建置領導接班梯隊，透過科學化管理工具，遴選培育儲備主管，使人才庫得以永續發展。

人才培訓投入與成效

新光金控除了依法對全體員工提供法令遵循、性騷擾防治、洗錢防治等法定必修課程外，對於其他培訓計畫也投入豐富資源，並提供各年齡層、性別、職級人員選修。各項課程連結企業使命、願景、營運策略，確保培訓計畫不只能提升員工職能，也對企業營運帶來效益。我們運用柯氏學習評估模式（Kirkpatrick Model，簡稱柯氏）及人力資本投資報酬率（Human Capital ROI）定期追蹤及評估各項人才訓練發展專案之成效，並將培訓追蹤指標與業務績效連結，據以衡量培訓計畫的有效性，調整規劃企業整體中長期人才資產發展計畫。2023年新光金控及子公司整體人力資本投資報酬率為0.76。

2023年正式員工教育訓練統計表

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類別	訓練種類		年齡層			職位				性別		總平均
類別	必修	選修	未滿30歲	30歲以上未滿50歲	50歲以上	基層管理	中階管理	高階管理	一般職	男	女	總平均
平均訓練時數 (單位：小時)	50.97	47.09	142.82	97.14	81.67	83.89	72.02	104.58	98.09	93.48	100.29	98.06
平均訓練費用 (單位：元)	2,888	3,432	7,578	6,914	4,916	14,420	11,821	7,544	5,761	7,117	5,932	6,320

註 1:本表之訓練時數含內訓、外訓、國外派訓、線上課程及新進人員教育訓練。
註 2:內訓為人資部主辦內勤訓練、外訓為各部門派外訓練(不分內外勤)、國外派訓為公司派外訓練 (不分內外勤) 。

近四年人力資本投資報酬率

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	2020年	2021年	2022年	2023
人力資本投資報酬率	15.33	11.35	5.77	0.76

註：人力資本投資報酬率(HC ROI)＝{ 收益－［營運支出－（薪資成本＋福利成本）］}／（薪資成本＋福利成本）

2023年重點訓練專案效益

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專案名稱	專案概述	營運效益	適用對象	訓練效益(柯氏L1~L5)
SPARK Hero 數位人才學院	為打造全員轉型思維，新光自2021年起建立SPARK Hero數位人才培育平台，從AI研發和Data Driven出發，2023年擴大培育規模，共跨80個部門、總計培育超過200人成為推動集團轉型種子，並透過多場課程、工作坊及Digital Day活動，凝聚集團轉型的共識目標，並讓數位DNA內化於企業文化之中。為打造全員轉型思維，建立集團SPARK Hero選育留培訓制度，推動集團轉型種子。將數位DNA內化於企業文化之中。	徵選金控、人壽、銀行、證券及投信在業務上有數位需求的同仁加入成為「數位種子」，並跨領域組成隊伍，接受外部顧問提供的專業技術開發支援以及高階主管的諮詢指導。培訓內容緊扣公司的商品服務，隊伍亦嘗試運用包含機器學習及電腦視覺等所學技術，快速研發出適合不同公司、不同商品的優化方案。 2023年舉辦12堂數位科技培訓講座，主題橫跨AI 趨勢應用、MarTech、GPT等技術/素養培育；以及舉辦賈維斯日Javis Day 生成式AI工作坊-ChatGPT應用主題、Digital Day新光數位年會，內容包含「數位再造引領AI賽局」趨勢論壇及數位體驗區AI成果展示等活動，讓所有同仁共同參與	2023年SPARK Hero共計培育超過200人 AI工作坊Javis Day共有41名集團同仁參與，產出5個生成式AI應用情境 Digital Day共有523名集團長官同仁參與涵蓋人數約為5%	2023年首度舉辦之「SPARK Hero數位之星競賽」共募集40項提案，透過專業評審共有8項專案獲獎並實際落地執行或進行概念性驗證專案。獲獎案例包含：新光銀行信用保證案件貸後管理自動監控機制，監控案件覆蓋率100％、每月節省超過500人天工時，上線六個月內提前預防59件違約，避免6億貸放損失；證券推出「OU好富投」一次開立雙帳戶，流程自動化比例100%，申辦完成率達94%，徵審速度最快2.5分鐘，線上開戶數YoY+ 37%、其中30歲以下之YoY達53% Digital Day之數位媒體瀏覽數40,000次以上；整體活動滿意度4.5顆星(滿分5顆星)
企金業務職系培訓計畫	藉由提升企金同仁及主管的專業知識，提升業務競爭力，為組織營收貢獻	提供儲備企金ARM完整的職前訓練及專業訓練課程，協助其縮短學習曲線、快速融入企業文化並盡快上手分行業務，成為即戰力。提供包含整合企金產品、信託業務、金融商品等專業課程，並輔以集團資本市場、證券協銷課程；除了新進ARM外，也為在職企金RM及ARM安排包括外匯、信保和總經課程。	訓練對象為企金同仁及主管，涵蓋人數約為1.6%	L5報酬評估ROI 12.85 L4成果評估：分行整體營收：較2021年增加861,438,873元，成長18.6% 人均收益：較2021年減少557,730元，減少2.8% 手收收入：較2021年增加42,622,530元，成長3.18% L3行為評估：課後ARM考核表執行率100% L2學習評估：年度訓練計劃(含測驗)達成率100%。 L1反應評估：企金職系業務人員受訓比例88.3%
ESG攜手AI 超進化交易培訓營	觀察到國內外金融環境趨勢快速變化，元富證券認為若能將ESG與AI有效結合金融投資商品，將可快速驅動投資獲利績效，故為交易員辦理最新趨勢及潛在實務技巧訓練課程	「永續債券辨識與市場實務分享」：全球永續金融商品發展現況、永續債券市場實務、如何辨識綠色詐欺/漂綠債券「元富金融投資X AI」：針對投資部門，進行AI人機協作的執行與發想 3. 「ESG與投資策略的關聯：理論與實務運用」：金融投資商品ESG評鑑指標的範疇與投資策略的關聯、選股判斷與同業案例分享	投資管理本部轄下債券部、新金融商品部、期貨自營部、自營部之交易員及相關同仁	L5報酬評估：ROI 12.23 L4成果評估：143.33% L3行為評估：回訓完訓率100% L2學習評估：測驗合格率100% L1反應評估：專案完訓率87.07%

暢通的輪調機制

新光金控鼓勵員工勇於接受新挑戰，提供金控及子公司，包含人壽、銀行、證券、投信等跨子公司、跨部門的輪調機會。集團內員工可依個人意願及職涯規劃，申請調任，增加多元發展機會，提升個人跨領域實力。2022年新光金控及子公司內部人才遞補率為82%，較過去三年成長。未來，我們目標能維持50%以上的內部人才遞補率。

近四年內部人才遞補分析表

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	2020年	2021年	2022年	2023年
內部人才遞補率	52%	59%	82%	83%

2023年內部人才遞補分析表

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公司	男性				女性				管理職			國籍		地區		合計
公司	未滿30歲	30歲以上未滿50歲	50歲以上	小計	未滿30歲	30歲以上未滿50歲	50歲以上	小計	基層	中階	高階	本國籍	外國籍	台灣	海外	合計
合計	12	113	55	180	23	169	55	247	30	50	33	425	2	424	3	427

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