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SDGs

人權政策 

為致力維護員工基本人權，新光金控遵循「聯合國世界人權宣言(Universal Declaration of Human Rights)」、「聯合國商業與人權指導原則(UN Guiding Principles on Business & Human Rights)」、「聯合國全球盟約(UN Global Compact)」與「國際勞工組織基本原則與工作權利宣言(ILO Declaration on Fundamental Principles and Rights at Work)」等國際規範，並恪遵台灣當地法令，創造重視個人尊嚴與價值之工作環境。新光金控訂定「新光金融控股股份有限公司人權政策」，以善盡企業社會責任，保障全體同仁、客戶、供應商及利害關係人之基本人權。2022年間，新光金控無發生任何有關歧視之案件，並依據勞基法之規定，無使用童工及無強迫或強制勞動事件發生，營運變化前也將依據新光金控工作規則第98條通知員工營運變化情勢。2022年新光金控及子公司共舉辦121場人權相關教育訓練，內容涵蓋人權政策、營業秘密與吹哨者保護、消費者保護、性騷擾防治、身心障礙者權益保障 (The Convention on the Rights of Persons with Disabilities)身心障礙者權益保障、職場壓力調適及情緒管理、職場不法侵害等，總受訓人次約4.1萬人次。全體員工已100%接受法令遵循宣導及人權政策相關之教育訓練。

 
新光金融控股股份有限公司人權承諾




 

人權盡職調查流程

新光金控重視人權議題，恪遵營運所在地之勞動相關法規並依循本公司人權承諾，建立人權盡職調查程序。 我們經由內、外部溝通管道、國內外人權議題發展趨勢，蒐集企業在營運過程、價值鏈活動，甚至是發展新 事業關係時所潛在的人權議題，並與相關單位評估各議題「發生可能性的高低」、「對價值鏈衝擊的嚴重程度」，與可能受衝擊之利害關係人（如全體員工、客戶、供應商、投融資對象等）。針對發生可能性較高及 對組織衝擊程度較嚴重之議題，責成相關單位定期進行風險評估，擬定減緩措施與補償計畫，以管理及降低 已辨識之風險，並在風險實際發生時，妥善因應處置。我們也定期檢討、修正現行人權承諾與策略方針，使符合法令規範與社會通念之道德準則，並將每年調查與執行成果，彙整為人權盡職調查報告對外揭露。




 

人權盡職調查評估結果與管理措施

2022年新光金控及子公司已共同依循人權盡職調查流程，針對營運過程中可能影響的對象，包含員工、供應商、客戶、投融資對象等利害關係人鑑別出「勞資關係」、「合理工時」、「多元平等」、「隱私保護」、「 職場健康安全 」五項重大人權議題，並進行風險評估，針對高風險族群研擬相關管理及減緩措施。2022年金控及各子公司均已落實執行管理及減緩措施，並對實際發生事件進行相關因應與補償。 




 

2022年人權議題風險矩陣



 
 

2022年人權盡職調查結果與管理措施

 
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利害關係人 風險議題 具風險比例 減緩措施 減緩措施實施比例 補償措施
全體員工 合理工時  4.15% 
  • 遵守勞動法令，於工作規則及人事規章制定正常 工時，並加強員工生活工作平衡教育訓練 宣導。 
  • 差勤管理系統每周控管出勤紀錄，檢核異常工時。   
  • 每月檢視部門加班狀況，統計當月加班時數超過40小時者予所屬主管關懷。    
  • 提供彈性工時制度、休假制度及休假預排機制，定期檢視同仁特別休假使用情形。
 100% 
  • 提供加班費或加班補休，員工可 自行選擇加班補償方式。
  • 年度休假未修畢 可抵換 為工資 。
  • 建置每日加班提醒系統，協助員工及主管控管工時 及加班時數。
 
勞資關係 0.08%
  • 遵守勞動法令，明訂於工作規則及人事規章。
  •  定期辦理勞資會議，並增設「業務員意見信箱」。 
  • 定期舉辦勞動法令課程，使員工了解自身勞動權 益，並協助主管建立適當管理方式。 
  • 提供多元溝通管道，除了 適 時宣達營運相關訊息予員工知悉，並藉此蒐集員工意見，促進勞資關係和諧。  
  • 依調解方案提供實質補償。
  • 加強內 部 宣 導機制。
  • 制定員工內部申訴處理要點，協助員工申訴工作上有關個人權益或不公平待遇 等事項。
多元平等
 (反歧視) 		    0.00% 
  • 訂立「禁止工作場所歧視、騷擾與不法侵害聲明」，以保障全體同仁於工作環境不因性別、性傾向等條件而受歧視。
  • 執行性騷擾與不法侵害預防教育訓練，內容包含：
    • 職場暴力及處理方法(內部申訴通報機制、工作環境潛在風險認知及應對方式溝通技巧、暴力行為相關法律知識)。
    • 職場性騷擾、跟蹤騷 擾防治。
    • 多元性別平等教育。
  • 針對成立調查案件之相對人，依人事管理規章進行懲處。
  • 研擬工作場所不法侵害行為議處建議表，以加速未來案件處理時間。 
  • 制定性騷擾防治申訴及調查處理要點，設置性騷擾申訴專區，並由專人有效處理案件；每年透過數位學習系統定期對員工進行性騷擾防治教育訓練，並列為法定訓練課程。  
隱私保護  0.00% 
  •  
  • 訂定「新光金控及子公司隱私權保護聲明參考指引」、「個人資料管理政策」、「資料共享政策」及「子公司間共同行銷管理辦法」以建構完善的個人資料 保密機制、防線及管理流程。
  • 將個資保護事項納入風險管理制度及法令遵循查核之評估內容。 
  • 成立「個人資料保護管理組」，規劃及推動個 人資料保護業務，以建構完善的個人資料保護管理機制。
  • 辦理個資保護相關教育訓練及法令測驗。
  • 導入ISO27001資訊安全管理系統。  
  • 建構完善個資侵害通報流程。  
  • 加強內部隱私保護宣導機制。
職 場健康 安全 8.99%
  • 每年實施在職員工健康檢查，並擴大健康檢查對象至外勤業務員。 
  • 建立健康高風險者管理機制， 針對 高健康風險及亞健康風險族群提供相對應健康服務 及追蹤管理。
  • 定期實施異常工作 負荷促發疾病調查，檢視員工「 個人相 關過勞」及「工作相關過勞」 的狀況。
  • 導入 ISO 45001 職業安全 衛生管理系統。
  • 針對高風險健康管理個案由健康管理師提 示應積極就醫治療，以避免疾病之惡化。
  • 針對亞健康族群辦理年度健促活動，以改善同仁身體健康。
  • 提供醫師臨場諮詢服務，提供員工健康諮詢及疾 病預防。 
女性員工  職場健康安全－母性健康  0.47%
  • 提供優於法令之產假、陪產假及彈性工時、留職停薪制度。
  • 設置好孕禮、媽媽禮、哺育禮，以提高受保護之女性同仁主動申請列入保護關懷對象。
  • 進行作業環境及作業流程母性風險辨 識，確保主要風險來源已具備因應控管措施。
 100%
  • 提供妊娠、產後女性同仁追蹤關懷。
  • 每一孕期、產後一年內及產後一年續哺乳者，由健康管理師進行電話健康關懷，並視需求安 排職業醫師面對面臨場服務。
  • 提供優質哺集乳室以及生（養）育補助金。
供應商 勞資關係 8.5%
  • 制定「供應商管理規範」。
  • 要求新供應商簽署「供應商承諾書」，承諾遵守企業道德，維護員工權益，並保護當地社區環境。
  • 要求新供應商簽署「公司用保密同意書」、「個人用保密同意書」，以確保本公司及客戶機密資訊受正當使用且不外洩。
  • 發放供應商 ESG風險評估自評問卷（含人權議題風險評估），評估供應商是否有人權議題。
  • 辦理供應商大會，對供應商進行永續教育訓練。
  • 訂有「承攬工作及變更管理安全衛生實施要點」規範承攬商作業安全。
 新供應商100%簽署供應商承 諾書
  • 對中高風險供應商進行實地稽核，瞭解實際勞工人權狀況，並關注其後續處理情形。
  • 供應商違反本公司規範者，請其補正；必要時得解除或終止契約。
  • 於合約中載明如有違反保密約定者，供應商應負責賠償損害。
隱私保護
職場健康安全
客戶 隱私保護 0.00%
  • 訂定「新光金控及子公司隱私權保護聲明參考指引」、「個人資料管理政策」、「資料共享政策」、「子公司間共同行銷 管理辦法」，以建構完善的個人資料保密機制、防線及管理流程。
  • 簽署「新光金控及子公司客戶資料保密措施共同聲明」、「新光金控及子公司客戶資料保密協定書」，以明確界定金控暨各子公司之責任與義務。
  • 將個資保護事項納入風險管理制度及法令遵循查核之評估內容。
  • 設有「個人資料保護管理組」，規劃及推動個人資料保護業務。
  • 辦理個資保護相關教育訓練及法令測驗。 
  • 導入 ISO 27001 資訊安全管理系統、ISO 10002 客訴品質管理系統。
 全體員工100%完成個資保護相關訓練 及法令測驗
  • 依個人資料侵害通報流程進行通報及應變措施。
  • 違反規定者，停止其使用公司資訊之權限，並按其情節輕重，依人資相關規則懲處並追究法 律責任。
  • 透過教育訓練、績效管理進行改善與檢討。
  • 強化客戶名單控管機制與提升同仁個資保護意識。
投融資對象 ESG風險因子檢核 0.00%
  • 訂定《新光金 控永續金融政策 》
  • 將ESG風險因子納入投融資分析及決策過程，檢視投資及授信對象是否違反環境、社會( 含勞工人權)與公司治理原則，以評估客戶是否有人權風險。 
  • 子公 司均簽署「機 構投資人盡職治理守則」遵循聲明。 
  • 子公司訂立永續投資政策 。 
  • 新光銀行訂立永續授信政策，辦理徵信時填寫赤道原則暨ESG授信檢核表，評估客戶是否違反赤道原則及ESG議題，並落實貸後追蹤管理作 業，以維持良好的授信資產品質。
投資對象
100%完成評估 
  • 經ESG 風險因子評估，被列入排除名單者，不得交易往來；針對爭議性議題產業、高碳排產業及氣候變遷風險等進行綜合評估，未進行任何改善前不得新增往來，持續惡化者則應採取部位減碼、撤資行動等決策。
  • 持續監測被投資公司是否發生重大ESG 重大議題；對於發生重大ESG 事件者，與其議合並追蹤改善情形，必要時調整交易策略。
  • 參與被投資公司股東會追蹤ESG執行情形，行使投票權；對於具ESG 負面衝擊（包含違反人權）之議案，表達不予支持。
  • 依授信戶異常狀況情節輕重，調整其額度動用與清償條件。
 
 


 

多元溝通管道

新光金控鼓勵員工表達想法並促進勞資溝通，提供多元溝通管道，使員工的個人意見得以獲得適當支持與理解，溝通管道如：員工溝通信箱、員工申訴信箱、員工討論區、勞資會議並定期進行員工意見調查(如性騷擾、多元包容及隱私權保護等議題)等，以提升員工對公司的認同感與凝聚力。此外，新光金控暨各子公司每季皆辦理勞資會議，充分溝通勞資重要議題並確實執行。
 

 
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員工溝通管理 2022年重點作法

  • 申訴管理

    1. 員工申訴信箱

    2. 性騷擾申訴專線及信箱

  • 檢舉管道

    1. 獨立董事信箱

    2. 內部稽核單位信箱

  • 勞資會議

  • 員工意見信箱

  1. 透過「人資e報」定期宣導員工申訴管道。

  2. 在官網利害關係人專區及公司內部網站揭露員工溝通、申訴、檢舉管道資訊並定期更新及維護。

  3. 每季召開勞資會議前均公告周知，提供同仁發表意見及提案管道。




 

集會結社自由

新光人壽重視工會溝通，鼓勵員工加入並保障員工結社自由，員工分別於台北市、新北市、新竹市、南投縣、雲林縣、高雄市等地區成立工會。每3個月舉辦一次勞資會議，積極與員工互動，保持良好關係，目前無簽署團體協約。



 
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項目 2019年 2020年 2021年 2022年
公會人數 856 856 854 854
人數佔比 8% 8% 8% 8.7%
 
  • 註:新光金控無任何營運據點或供應商可能違反工作者結社自由或團體協商權利，或對其權利具有重大風險


 

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