財團法人台灣永續能源研究基金會主辦的「TSAA台灣永續行動獎」於圓山大飯店舉行頒獎典禮，新光人壽以「人生設計所-數位化的保險生涯規劃」提升國人保障觀念，促進保險普及率，呼應聯合國永續發展目標(SDGs)第8項尊嚴就業與經濟發展目標，榮獲社會共融類銀獎。新光人壽總經理黃敏義代表出席領獎，同時表示新壽將透過更多元寬廣的保險服務，持續喚起大眾的風險意識，逐步降低未來社會福利制度的負擔，以達社會共融之使命。

新光人壽長期落實ESG，為推動普惠金融，2018年成立副品牌「人生設計所LIFE Lab.」新型態保險體驗店，以具現代化新穎、專業的門市形象及串聯新世代數位工具，提供民眾「無壓力諮詢、重塑保險體驗」的保險服務，展現全新品牌形象。自行開發「人生設計+」APP，以「人生七大階段」讓客戶從真實情境出發，透過壽險諮詢、數位服務及科技互動，結合OPEN DATA及同儕數據，透過清晰的概念來「設計」自己的人生。

目前「人生設計所LIFE Lab.」於大台北地區設有館前店、建北店、新板店三個服務據點，館前旗艦店外牆建置有趣的數位互動遊戲，店內則結合咖啡廳與文創風格，提供自在的複合式環境與客製化虛實整合服務，無壓力的客戶體驗提升保險附加價值，獲得遠高於業界平均的客戶凈推薦值（NPS）92.88%，成功向年輕世代扎根。

為降低數位落差，落實公平待客原則，人生設計所持續發揮創意，10月起將原本店鋪中的諮詢服務與行動咖啡車融合，啟動「LIFE Lab.人生咖啡館」計畫，預計走訪大台北地區各個人潮聚集處，將人生設計所的數位化保險諮詢服務，主動走進客戶的生活圈之中。「好咖啡需要好設計，人生也是」，人生設計所希望讓民眾在早晨及午後的悠閒時光，以一杯咖啡的時間認識風險，得到專業保險需求分析，進而主動設計自己的美麗人生。詳細資訊請見活動網站https://lifelab.skl.com.tw/。

普惠金融是經濟成長及社會發展的驅動者，保險業肩負企業社會責任，唯有落實公平待客，將客戶需求視為第一要務，才能永續發展。未來，新光人壽將持續從消費者體驗出發，規劃符合不同族群需要的多元商品，形塑「以人為本」的金融服務，期提升國人生活品質，促進社會公眾福祉。