《現代保險雜誌》7日舉行「2025保險品質獎」頒獎典禮，新光金控榮獲「最值得推薦」優等；新光人壽獲「知名度最高」特優與「業務員最優」、「理賠服務最好」、「最值得推薦」優等，新光金控及旗下子公司共獲五大獎項肯定，顯示新光金控與新光人壽長期深耕台灣，經營與服務深獲國人支持肯定。

保險品質獎由現代保險雜誌舉辦，每年邀請廣大消費者評選進行「全國消費者保險購買行為暨最佳壽險公司」，透過針對業務員、知名度、理賠服務與推薦度等指標進行評選所得之結果，代表消費者給予保險公司最直覺的評價。

新光金控總經理陳恩光表示，為提供客戶最便捷、優質的體驗，新光金控以壽險、銀行及證券三大引擎，積極發展多元金融服務事業，提供客戶一次購足之金融服務，並以「數位扎根，驅動轉型」作為核心策略，運用大數據與人工智慧(AI)優化服務流程；藉由扎實的員工培訓計畫，全面提升服務品質與效率。本次獲獎不但代表多年耕耘讓客戶實質有感，對新光而言更是最直接正向的回饋。

本次一舉獲得４項大獎的新光人壽，在台深耕逾一甲子，營業據點遍及全臺，以「人人有保險、家家有保障」為企業使命，與時俱進，結合社會趨勢與客戶需求，致力開發多元商品，成為保障型商品專的領導品牌。針對業務員多元培育，不僅推出師徒制「珍珠計畫」，由資深戰將作為「師傅」擔任新人隨身指導教練，培育優秀業務新手；同時，更導入多項AI應用場景作為培訓課程輔佐，如打造可智能對練的「AI虛擬講師」，AI講師將透過地端自建的生成式AI模型，隨機生成各式不同客戶樣貌，也被賦予隨機保險意識來訓練業務員應對各種客戶的需求與問題，提升業務員的專業能力，此技術是業界首創採用，打造業務員高效率的沉浸式學習環境。

同時，新光人壽將公平待客化為實際行動，透過保險科技，不間斷的投入數據資料分析、利用AI策略的方法和資料模型架構，建置風險評估模型，陸續研發了保單理賠風險系統、核保風險預測模型系統和智能客服，以提升服務效能，守護保戶權益，落實公平待客。

此外，新光金控及子公司以「低碳、創新、共好」為企業永續發展核心價值，落實ESG治理，近來也在國內外評比中頻傳捷報。不但於道瓊永續指數（DJSI）最新評選榜單中，連續4年入選世界指數成份股、連續2年入選新興市場指數成份股，並名列全球保險業受評公司第一名外；於2024年最新公布之ESG評級報告 <MSCI ESG Ratings>中，亦獲AAA級最高評等，晉升為全球ESG風險及機會管理的標竿企業之一。國內，則囊括國家永續發展獎、2024年全球企業永續獎(GCSA) 暨台灣企業永續獎(TCSA)之百大永續典範企業獎，以及「高齡友善領袖獎」、「人才發展領袖獎」、「社會共融領袖」及「氣候領袖」等多項殊榮。展望未來，新光將持續與各利害關係人溝通，提供最佳的金融商品與服務，深化彼此的信賴，展現「光無所不在，企業與你同在」的企業品牌精神。